轮胎店每天跟顾客打交道，一全国来林林总总的人都接触过。有讲理、好措辞的；也有胡搅蛮缠不依不饶的。不管赶上多灾弄的顾客我们都得逐一摆平，有甚么妙招或窍门吗、今天要说跟客户沟通最主要的一点：永久别跟顾客讲事理！
案例一：
今天说轮胎吃胎的问题、很多轮胎店����APP主看完文章鄙人面评论写到：一说偏磨客户就认定是质量问题、良多人底子不由你注释也底子不讲理。假如你赶上这类顾客怎样办？假如一味的注释？一味的低姿势？ 只会让顾客加倍必定是你的毛病。爽性、不去过量注释！并且良多顾客提的良多要求相当不公道、好比：客户说换一条右后的轮胎、你建议换两条如许轮胎磨损水平比力分歧，对车辆往后利用也好一点；她认为你只是想多赚点钱、说你无奸不商！
案例二：
顾客就是天主、也非一句错话。良多时辰、顾客说的话固然不公道，可是他对峙那就随他吧。你只需把建议给他、把利弊讲清晰此外无需过量对峙。但有时辰客户的对峙侵害了店东的本身好处好比：换完轮胎、要拿走两个气门嘴。或跟你讲好了补胎30、最初非得少给你10。你已再三申明那样真的不可、由于此刻轮胎行业利润真是比纸都薄，可是客户强行如斯。我就想说还没有教化了、的确跟匪徒一样！
案例三：
小李的轮胎店固然不像以上两位店东的遭受。小李常日里长于交换也常常跟顾客聊轮胎方面的工作，有一天店里来了一名顾客、想要换轮胎，小李说假如预算够仍是建议选择国外的品牌。就这一句话、顾客就跟他最先叨叨起来：说小李不爱国、说此刻国产工具质量也很好。小李仍是从专业角度举了一些例子，好比固然有的国外年夜牌遭到的赞扬多、那是由于其销量高、而非产物质量不敷好。客户说：你别跟我讲着些、我又听不懂！
开门经商就是如许、天天让你抓耳挠腮的麻烦事良多，你感觉一些时辰赶上一些工作有需要跟顾客掰扯清晰吗？
（轮胎贸易原创，转动请说明出处 义务编纂：Maggie Jia）
